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ご遺体搬送に関するトラブルと対応策

ご遺体搬送に関するトラブルは、めったに発生することがありませんが・・・もしもの事を考え準備をしています。

第一に、時間的に余裕を持ったスケジュール設定をします。

第二に、予備体制を取っています。

過去に起きたトラブル事例と結果をお知らせします。

 最初の見積り以上の支払いとなった

原因

• 当初の打合せの不十分さと受け入れ先の状況が正確に伝わっていなかった。
• 搬送中に思わぬトラブルが発生した。

結果

• お客様とご遺体搬送業者さんとの話し合いで解決しました。
• お客様とご遺体搬送業者さんと弊社との話し合いで解決しました。

 搬送中に搬送車が事故にあった、故障した

対応

• 涙そうそう（終楽）の近場のコラボ先ご遺体搬送業者さんのご協力で無事搬送できました。時間的にも何とか対応出来ました。料金変更なしでお話は済みました。

 搬送先との行き違いがあり、大いに迷惑した

原因

• 当初の打合せの十分でなかった。
• 受け入れ先の状況が正確に伝わらなかった。

結果

• お客様とご遺体搬送業者さんとの話し合いで解決しました。
• お客様とご遺体搬送業者さんと弊社との話し合いで解決しました。

対応

• 搬送途中でも最終の確認を取るようにすることになりました。